การกลับมาซื้อซ้ำไม่ได้ขึ้นอยู่กับปัจจัยใดปัจจัยหนึ่งเท่านั้น แต่เป็นผลรวมจากการสร้างประสบการณ์ที่ดีในทุกๆ จุดสัมผัสของลูกค้า ตั้งแต่คุณภาพอาหาร บริการ ราคา ไปจนถึงความสะดวกสบายในการซื้อ ยิ่งคุณใส่ใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากเท่าไร โอกาสที่ลูกค้าจะกลับมาซื้อซ้ำก็ยิ่งสูงขึ้น